广东星辉天拓互动娱乐有限公司

游戏客服

发布时间：2025年3月28日

点击人次：87

职位描述

岗位职责：

【岗位职责】

1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题；

2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；

3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务；

4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务；

5、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解作用；

6、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。

7、维护游戏生态环境。

岗位要求：

1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复。

2、熟悉操作Word和Execl办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。

3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。

4、熟悉游戏玩法，并整理游戏FAQ。

5、工作细心，并有高度敏感度，第一时间响应及反馈服务器和异常玩法。

6、工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理。

7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。

投递说明：

初面——复面——获得 offer

单位简介

星辉互动娱乐股份有限公司（A股代码：300043，简称“星辉娱乐”）于2000年在广东省汕头市成立，是粤东首家创业板上市公司，于2010年1月登陆中国A股资本市场。星辉娱乐旗下业务范围覆盖足球俱乐部、游戏、玩具等领域，在汕头、广州、香港、深圳、巴塞罗那等地设有办公室，是国内领先的综合文体娱乐产业企业之一。公司研发的古风策略类手游《三国群英传》系列在中国大陆、港澳台、韩国、日本等地成功发行，累计业务流水超过59亿人民币。公司控股99.59%的西班牙人俱乐部位于西班牙巴塞罗那，是欧洲主流足球联赛中唯一以所属国家命名的足球俱乐部。星辉娱乐牢筑家国情怀，不忘企业社会责任，致力于打造中国式的一流骨干文化企业。

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